La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs du site chauffagiste-marseille.fr.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à ne collecter que les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Éditeur du site
contact@chauffagiste-marseille.fr
Ce site met en relation des particuliers et des professionnels indépendants du chauffage intervenant à Marseille et ses environs.
L’éditeur du site n’est pas une entreprise de chauffage et ne réalise aucune intervention technique lui-même.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données fournies volontairement par l’utilisateur via :
Formulaire de contact
- Nom
- Adresse e-mail
- Message
- Informations relatives à la demande (panne, installation, entretien, etc.)
Ces données sont nécessaires pour permettre la prise de contact et la mise en relation avec un professionnel intervenant.
Données techniques
Lors de la consultation du site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP anonymisée
- type d’appareil et navigateur
- pages consultées
- cookies techniques essentiels
Aucun cookie publicitaire tiers n’est utilisé par défaut.
3. Finalités du traitement
Les données sont traitées exclusivement pour :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire
- organiser une mise en relation avec un professionnel du chauffage
- assurer le suivi des échanges si nécessaire
- améliorer la qualité et la sécurité du site
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou marketing sans consentement.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
- un professionnel du chauffage susceptible de répondre à la demande
- l’éditeur du site pour la gestion technique des messages
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à un tiers non autorisé.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- 12 mois maximum pour les messages envoyés via le formulaire
- le temps strictement nécessaire au traitement de la demande
L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment (voir section 8).
6. Cookies
Le site utilise uniquement :
Cookies techniques essentiels
- nécessaires au bon fonctionnement du site (WordPress, sécurité, affichage des contenus)
- exemptés de consentement selon la CNIL
Cookies Jetpack / Statistiques
Si activés :
- cookies de mesure d’audience anonymisés
- exemptés de consentement lorsqu’ils respectent les exigences CNIL
Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.
Pour en savoir plus, consultez la page « Gestion des cookies ».
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques nécessaires pour protéger les données :
- serveur et e-mails hébergés chez o2switch / OVH
- protocole HTTPS/TLS
- accès sécurisé à la boîte mail
- stockage limité dans le temps
Cependant, aucun transfert par Internet n’est totalement exempt de risque.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’opposition
- droit à la suppression (« droit à l’oubli »)
- droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@chauffagiste-marseille.fr
Toute demande sera traitée dans les 30 jours.
9. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment pour répondre à l’évolution du site ou aux obligations légales.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
📧 contact@chauffagiste-marseille.fr